Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Généralités
   Toutes les offres de fastplay.ch sont basées sur les conditions générales suivantes. Celles-ci s’appliquent à toutes les offres et accords et sont considérées comme acceptées pour toute la durée de la relation commerciale dès passation de commande ou acceptation de la livraison. Les conditions divergentes, non expressément reconnues par écrit, ne nous lient pas, même si elles n’ont pas été formellement contestées. L’invalidité de certaines dispositions n’affecte pas la validité des autres.

2. Conclusion du contrat
   Le contrat est conclu par la confirmation de la commande, lorsque nous acceptons la commande par la livraison de la marchandise ou par notification d’expédition.

3. Prix
   Pour les commandes sur notre boutique en ligne, les prix indiqués au moment de la commande s’appliquent. Les prix indiqués sont des prix finaux, incluant la TVA légale en vigueur et tous les autres composants du prix. Les promotions éventuelles ne sont pas cumulables avec d’autres réductions.

4. Paiement / Livraison
   Nous livrons principalement en Suisse et uniquement dans la limite des stocks disponibles. Les frais d’expédition indiqués concernent uniquement les livraisons en Suisse (CHF 10.-, livraison gratuite dès CHF 200.-).
   Pour les livraisons dans l’UE et les autres pays de l’AELE (hors CH), des frais d’expédition différents s’appliquent : CHF 45.- pour les colis jusqu’à 2 kg, pour les colis jusqu’à 5 kg et plus, les frais seront communiqués sur demande. Les livraisons à l’étranger se font uniquement sur prépaiement. Les droits de douane éventuels sont à la charge de l’acheteur.
   Nous n’assumons aucun risque d’approvisionnement. Nous sommes uniquement tenus de livrer à partir de notre stock et des commandes passées auprès de nos fournisseurs. Notre obligation de livraison est annulée si, malgré un approvisionnement correct, nous ne recevons pas nous-mêmes les marchandises correctement et à temps, sans que cela soit de notre fait, et que nous en informons immédiatement le client. En cas de non-disponibilité, tout acompte sera remboursé immédiatement. Les délais de livraison sont prolongés en cas de force majeure. Le début et la fin de tels obstacles seront communiqués immédiatement. Si l’obstacle dure plus de 4 semaines après le délai initial, le client est en droit de résilier le contrat. Aucune réclamation supplémentaire, notamment pour dommages-intérêts, n’est possible.
   Le paiement peut s’effectuer par virement bancaire, paiement postal ou Paypal. Nous nous réservons le droit d’exclure certaines méthodes de paiement dans des cas particuliers. En cas de retard de paiement, des frais de rappel pourront être facturés.

5. Utilisation des bons cadeaux Fastplay sur www.fastplay.ch
   Les bons cadeaux (achetés par le client) peuvent être utilisés pour l’achat d’articles Fastplay et partenaires sur www.fastplay.ch et/ou à la filiale de Horw en indiquant le numéro du bon. Ils ne peuvent pas servir à acheter d’autres bons cadeaux. Le solde d’un bon n’est ni remboursé en espèces ni porté intérêt. En cas de perte, vol ou illisibilité non imputable à nous, nous ne sommes pas responsables. Les bons sont transférables, mais leur utilisation à des fins commerciales est interdite. La reproduction, modification ou manipulation des bons est également interdite.

6. Droit de retour
   Tous les articles peuvent être retournés dans les 10 jours suivant la réception, sans indication de motif. Les frais de port sont à la charge du client. Si les articles retournés présentent des traces d’utilisation ou des dommages, nous nous réservons le droit de réclamer des compensations.

7. Réserve de propriété
   La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.

8. Protection des données
   Les données personnelles du client (nom, adresse, téléphone) sont enregistrées et traitées de manière confidentielle. Elles ne seront transmises à des tiers que si nécessaire pour la commande et son traitement. En passant commande, le client accepte l’enregistrement de ses données personnelles.

9. Droit applicable, juridiction – lieu d’exécution
   Le lieu d’exécution pour les deux parties est Lucerne. Les tribunaux ordinaires de Lucerne sont compétents pour tout litige. Le droit suisse s’applique à toutes les transactions et relations légales avec nous.

10. Modification des conditions générales
    Nous sommes autorisés à modifier unilatéralement ces conditions générales dans le cadre de la relation contractuelle avec le client, si cela est nécessaire pour corriger des déséquilibres ultérieurs ou pour s’adapter à des changements législatifs ou techniques.

11. Clause salvatrice
    Si certaines dispositions du contrat, y compris celles-ci, sont partiellement ou totalement invalides ou si le contrat présente une lacune imprévue, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Les dispositions légales s’appliquent à la place des dispositions invalides ou manquantes.

FASTPLAY GmbH – Horw, février 2026